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内容 |
マナーとは何か マナー・プロトコールを学ぶ意義
社会に求められる能力 を理解する。
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| 予復習 |
自分自身の目標を明確にし、振り返りシートにを記入すること
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| 担当 |
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| 2 |
内容 |
印象を形成する主な要素・第一印象の重要性をグループワークを通して学ぶ。
基本動作を身に付ける。
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| 予復習 |
グループワークのまとめをし、リアクションペーパーに記入する
振り返りシートを記入すること
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| 担当 |
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| 3 |
内容 |
よりよい人間関係のためのコミュニケーションスキル①：言葉遣い ・ 好感度の高い表現を学ぶ。
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| 予復習 |
振り返りシートを記入すること
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| 担当 |
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| 4 |
内容 |
よりよい人間関係のためのコミュニケーションスキル②：聴き方・話し方の基本を学び、身に付ける。
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| 予復習 |
振り返りシートを記入すること
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| 担当 |
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| 5 |
内容 |
よりよい人間関係のためのコミュニケーションスキル③：敬語を学ぶ。ペアワークにより日常で使われる敬語を身に付ける。
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| 予復習 |
テキストの敬語の項目を読むこと〈準備学習時間30分程度〉
振り返りシートを記入すること
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| 担当 |
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| 6 |
内容 |
会社の仕組み・効果的な仕事の進め方・受命、報告の仕方・名刺交換の仕方・
企業人に必要なプロ意識について等 ビジネスシーンのマナーを理解する。
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| 予復習 |
振り返りシートを記入すること
問題集を使い理解を深めておくこと（準備学習時間30分程度）
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| 担当 |
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| 7 |
内容 |
電話応対①：電話応対のポイントを理解する。
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| 予復習 |
振り返りシートを記入すること
次回のロールプレイングのために基本パターンを復習しておくこと
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| 担当 |
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| 8 |
内容 |
電話応対②：ロールプレイイングを通して、電話応対の基本パターンを身に付ける。
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| 予復習 |
振り返りシートを記入すること
基本パターンを復習しておくこと
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| 担当 |
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内容 |
受付応対の基本・訪問のマナー・席次を学ぶ。
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| 予復習 |
次回のロールプレイングのためにテキストを読み、授業内容の復習をしておくこと
振り返りシートを記入すること
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| 担当 |
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| 10 |
内容 |
受付・来客・茶菓応対をロールプレイングを通して身に付ける。
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| 予復習 |
ロールプレイング気づきシートをまとめておくこと
振り返りシートを記入すること
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| 担当 |
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内容 |
ビジネス文書・礼状・手紙の書き方を学ぶ。
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| 予復習 |
問題集を使い理解を深めておくこと（準備学習時間30分程度）
振り返りシートを記入すること
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| 担当 |
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| 12 |
内容 |
社会人として必要なマナー①：食事のマナーをDVDを視聴して理解する。
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| 予復習 |
問題集を使い理解を深めておくこと（準備学習時間30分程度）
振り返りシートを記入すること
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| 担当 |
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| 13 |
内容 |
社会人として必要なマナー②：和洋室のマナー・おつき合いのマナーを学ぶ。
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| 予復習 |
問題集を使い理解を深めておくこと（準備学習時間30分程度）
振り返りシートを記入すること
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| 担当 |
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| 14 |
内容 |
社会人として必要なマナー③：冠婚葬祭のマナーを学ぶ。
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| 予復習 |
問題集を使い理解を深めておくこと（準備学習時間30分程度）
振り返りシートを記入すること
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| 担当 |
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| 15 |
内容 |
国際人として必要なプロトコールの知識を学ぶ。
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| 予復習 |
振り返りシートを記入すること
定期試験のための総復習（2時間程度）
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| 担当 |
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| 16 |
内容 |
期末試験 振り返りシートの提出
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| 予復習 |
期末試験の内容は検定試験の内容に準拠しています
期末試験の内容も復習しておくことを勧めます
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| 担当 |
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